Маркетинг на аутсорсе: что это, кому подходит и в чём выгода для бизнеса

Что такое маркетинг на аутсорсе?

Маркетинг на аутсорсе — это передача маркетинговых функций и задач стороннему агентству или удалённым специалистам вместо организации собственного маркетингового отдела в компании. Суть услуги заключается в том, чтобы полностью или частично доверить выполнение маркетинговых задач профессионалам, которые занимаются продвижением сайта на постоянной основе и имеют соответствующие компетенции, опыт и ресурсы.

Такой подход позволяет бизнесу получить целый отдел специалистов за стоимость, сопоставимую или ниже затрат на одного штатного маркетолога.

Какие задачи можно делегировать на аутсорс?

Маркетинг на аутсорсе — это не только продвижение сайта или ведение соцсетей. Это комплекс услуг, которые охватывают все сферы маркетинга и могут быть полезны практически любой компании.

Наиболее популярные направления, которые эффективно передавать внешним специалистам:

1. SEO-продвижение

Комплексная работа по оптимизации сайта и повышению его позиций в поисковых системах Яндекс и Google. Сюда входят:

• аудит и техническая оптимизация сайта;
• формирование семантического ядра;
• регулярное создание контента и текстовая оптимизация;
• закупка ссылок и работа с репутацией сайта в сети.

2. Контекстная и таргетированная реклама

Настройка и управление рекламными кампаниями для быстрого привлечения клиентов:

• контекстная реклама (Яндекс.Директ, Google Ads);
• таргетированная реклама (ВКонтакте, Telegram Ads, myTarget).

3. Контент-маркетинг

Создание и распространение полезного, интересного и релевантного контента для привлечения и удержания целевой аудитории:

• статьи и блоги;
• видео и инфографика;
• email-рассылки и лид-магниты.

4. SMM (маркетинг в социальных сетях)

Полный спектр услуг по ведению, продвижению и развитию социальных сетей бренда:

• создание контент-плана;
• ведение аккаунтов;
• регулярное взаимодействие с аудиторией (комментарии, сторис, эфиры);
• работа с инфлюенсерами и блогерами.

5. Веб-аналитика

Сбор, анализ и интерпретация данных по всем каналам маркетинга:

• настройка и сопровождение веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics);
• анализ эффективности рекламы и сайта;
• формирование отчётов и рекомендаций по дальнейшим шагам.

Каждая из этих услуг может предоставляться как отдельно, так и в комплексе, что позволяет получить системное и результативное продвижение.

Когда выгоднее выбрать аутсорс, а когда — штатного специалиста?

Вопрос выбора между штатным маркетологом и маркетингом на аутсорсе — один из самых частых среди владельцев бизнеса. Чтобы принять правильное решение, важно учитывать специфику задач, масштабы компании и бюджет.

Когда лучше выбрать аутсорсинг

• Вы хотите сократить расходы на маркетинг Аутсорсинг позволяет получить команду опытных специалистов по цене одного штатного сотрудника.
• Необходима экспертиза в разных направлениях маркетинга Агентство обладает командой, в которой есть специалисты по SEO, рекламе, контенту, аналитике и соцсетям.
• Маркетинговые задачи не требуют постоянного присутствия специалиста в офисе Например, настройка и ведение контекстной рекламы, продвижение сайта, контент-маркетинг и SMM.
• Вы хотите быстро запустить маркетинговые активности Подрядчики обычно готовы быстро приступить к задачам и оперативно настроить рекламные кампании или оптимизировать сайт.

Когда лучше выбрать штатного маркетолога

• Маркетологу требуется глубокое погружение в продукт Если у вас специфический продукт, требующий постоянного изучения и погружения, штатный сотрудник может лучше понять тонкости бизнеса.
• Важна ежедневная коммуникация и оперативные решения Если ежедневно нужно решать множество мелких маркетинговых вопросов и оперативно менять задачи, штатный маркетолог будет удобнее.
• Есть большой объём рутинных и постоянных задач Например, регулярная подготовка контента для соцсетей, постоянная коммуникация с партнёрами, аналитика и корректировка рекламных кампаний.
• Вы хотите развивать внутренние компетенции компании Штатный специалист будет не просто выполнять задачи, но и обучать других сотрудников, формируя внутренние компетенции компании.

Итоговая рекомендация

• Для малого и среднего бизнеса, стартапов и компаний с ограниченным бюджетом чаще эффективнее будет маркетинг на аутсорсе.
• Крупным компаниям, имеющим постоянные и масштабные задачи, обычно выгоднее формировать штатный отдел.

Сравнив свои потребности и задачи с перечисленными критериями, вы сможете принять наиболее подходящее для вашего бизнеса решение.

Кто обычно работает на аутсорсе?

В аутсорс-команду обычно входят специалисты с разными компетенциями, которые закрывают все маркетинговые задачи бизнеса. Наиболее востребованные специалисты:

Маркетолог-стратег

Разрабатывает и корректирует маркетинговую стратегию, координирует работу всей команды и следит за выполнением поставленных целей.

SEO-специалист

Оптимизирует сайт под требования поисковых систем, улучшает позиции в выдаче, увеличивает органический трафик.

Контекстолог и таргетолог

Настраивают и ведут рекламные кампании в Яндекс.Директе и соцсетях, обеспечивая приток целевых клиентов.

Контент-менеджер и копирайтер

Создают качественные тексты, статьи и продающие материалы, повышая вовлеченность и лояльность аудитории.

SMM-менеджер

Отвечает за ведение и продвижение компании в социальных сетях, генерацию контента, работу с подписчиками.

E-mail-маркетолог

Занимается рассылками, сегментирует базу клиентов, повышает продажи и вовлечённость с помощью персонализированных писем.

Веб-аналитик

Анализирует эффективность маркетинговых кампаний и сайта, предоставляет отчёты и рекомендации по улучшению конверсий.

Таким образом, обращаясь к маркетинговому агентству, вы получаете команду экспертов, которые закрывают все необходимые маркетинговые задачи.

Этапы сотрудничества с командой на аутсорсе

Передача маркетинговых задач на аутсорс всегда проходит поэтапно. Это позволяет бизнесу контролировать процесс и получать ожидаемые результаты. Рассмотрим, как обычно строится работа с внешними специалистами

1. Предварительная консультация

На первом этапе вы обсуждаете с подрядчиком задачи и цели вашего бизнеса. Это позволяет оценить текущую ситуацию, выявить потребности и убедиться, что команда сможет выполнить поставленные задачи.

2. Составление стратегии продвижения

После консультации специалисты приступают к разработке маркетинговой стратегии. Определяются каналы продвижения, ключевые инструменты и методы, наиболее подходящие для вашего бизнеса.

3. Согласование бюджета и KPI

Важный этап — утверждение бюджета и ключевых показателей эффективности (KPI). На этом шаге вы фиксируете стоимость услуг и показатели, по которым будете оценивать успешность сотрудничества.

4. Запуск кампаний

После согласования всех параметров команда подрядчика приступает к непосредственному запуску рекламных кампаний, SEO-продвижения, контент-маркетинга и других выбранных инструментов.

5. Мониторинг и отчётность

В процессе работы специалисты регулярно мониторят результаты и предоставляют вам отчёты, отражающие динамику продвижения. Это позволяет оперативно отслеживать, как достигаются поставленные цели.

6. Корректировка действий

На основе полученных данных производится корректировка и оптимизация кампаний. Если какие-то инструменты работают не так эффективно, стратегия быстро корректируется.

7. Постоянная коммуникация

На протяжении всего периода работы у вас есть возможность регулярного общения с командой на аутсорсе. Вы можете задавать вопросы, уточнять детали и получать рекомендации в режиме реального времени.

8. Анализ и рекомендации по улучшению

После завершения каждого периода (например, ежемесячно или ежеквартально) подрядчик проводит анализ результатов, готовит детальный отчёт и рекомендации по улучшению дальнейшей работы. Это позволяет постоянно повышать эффективность маркетинга и максимально использовать выделенный бюджет.

Такая поэтапная структура работы обеспечивает прозрачность, контроль и максимальную эффективность продвижения бизнеса.

Преимущества и недостатки маркетинга на аутсорсе

Перед тем, как принять решение о передаче маркетинга на аутсорсинг, важно оценить плюсы и минусы этого подхода. Это поможет вам понять, насколько такой вариант подходит именно вашему бизнесу.

Чтобы минимизировать перечисленные недостатки, важно правильно подходить к выбору подрядчика, заранее обсуждать условия и прописывать их в договоре, а также тщательно контролировать промежуточные результаты.

4 мифа о преимуществах штатного маркетолога

При принятии решения о передаче маркетинга на аутсорсинг владельцы бизнеса часто сталкиваются с популярными заблуждениями относительно штатных и внешних специалистов. Разберёмся с наиболее распространёнными мифами.

Миф 1: Штатный маркетолог лучше знает продукт

Многие уверены, что штатный сотрудник всегда глубже погружён в специфику компании и лучше понимает её продукт. На практике это не всегда так. Внешние специалисты, наоборот, часто смотрят на продукт со стороны и способны заметить преимущества, которые не видит человек, работающий внутри компании долгое время. Опытные подрядчики умеют быстро и качественно погружаться в детали бизнеса клиента.

Миф 2: Штатный маркетолог более мотивирован

Считается, что сотрудник в штате всегда будет мотивированнее подрядчика, поскольку его доход напрямую связан с успехами компании. Однако профессиональные агентства и маркетологи на аутсорсе заинтересованы в результате ничуть не меньше, а иногда даже больше: репутация и возможность долгосрочного сотрудничества напрямую зависят от эффективности их работы.

Миф 3: Подрядчик «сольёт» информацию конкурентам

Одно из самых частых опасений — риск утечки конфиденциальной информации конкурентам через внешних специалистов. Но для профессиональных агентств репутация — основной актив, который они не станут ставить под угрозу ради разового преимущества. Обычно компании заключают договоры с пунктами о неразглашении коммерческой тайны (NDA), которые строго контролируют эту сферу взаимоотношений.

Миф 4: С удалённым специалистом сложнее коммуникация

Бытует мнение, что с удалённым подрядчиком общаться намного труднее, чем с сотрудником в офисе. В реальности опытные агентства давно выстроили эффективную систему коммуникаций, включая регулярные онлайн-встречи, отчётность и оперативную обратную связь. Часто взаимодействие с командой на аутсорсе оказывается даже более структурированным и продуктивным, чем внутри компании.

Разрушив эти мифы, становится очевидным, что маркетинг на аутсорсе — это не только рациональное решение с точки зрения затрат, но и эффективная альтернатива штатному маркетологу.

Сколько стоит маркетинг на аутсорсе

Стоимость услуг маркетинга на аутсорсе может варьироваться в зависимости от множества факторов, среди которых:

Что влияет на стоимость?

1. Объём задач и количество каналов продвижения Чем больше задач (SEO, SMM, контекстная реклама, разработка стратегии, контент-маркетинг), тем выше стоимость услуг.
2. Масштаб и география бизнеса Стоимость продвижения локального бизнеса в небольшом городе существенно ниже, чем федерального или международного бренда.
3. Уровень агентства и квалификация команды Крупные агентства с известными кейсами и большой командой экспертов стоят дороже, чем небольшие агентства или частные специалисты.
4. Период сотрудничества Длительное сотрудничество и постоянные контракты, как правило, выгоднее, чем разовые задачи.

Примеры расценок

Для наглядности приведём примеры типовых вариантов сотрудничества и их стоимости в среднем по рынку в России:

Как выбрать подходящий тариф?

• Оцените свой бюджет и задачи, которые хотите решить с помощью маркетинга на аутсорсе.
• Начните с небольшого пакета услуг, чтобы протестировать подрядчика.
• Убедитесь, что вы получаете понятные и прозрачные отчёты о проделанной работе.

Выбирая маркетинг на аутсорсе, вы инвестируете в будущее компании, получая профессиональные услуги и ощутимую экономию времени и бюджета.

Как выбрать подрядчика для маркетинга на аутсорсе

От правильного выбора подрядчика зависит эффективность продвижения бизнеса и достижение маркетинговых целей. Подрядчик должен быть не просто исполнителем, а стратегическим партнёром, разделяющим ваши интересы и помогающим вам развивать компанию.

На что обратить внимание при выборе подрядчика:

• Опыт работы и портфолио Изучите реальные кейсы агентства, попросите предоставить конкретные результаты (например, рост трафика, лидов или продаж).
• Репутация и отзывы клиентов Проверьте отзывы клиентов, по возможности свяжитесь с теми, кто уже сотрудничал с выбранным подрядчиком.
• Команда специалистов Уточните, кто именно будет работать над вашим проектом и какая у них квалификация.
• Формат и регулярность отчётности Убедитесь, что вы будете регулярно получать подробные и понятные отчёты о результатах.
• Специализация Желательно выбирать подрядчиков, которые имеют опыт работы именно в вашей нише.

Вопросы, которые стоит задать подрядчику:

1. Сколько лет вы занимаетесь маркетингом на аутсорсе?
2. Есть ли у вас кейсы в нашей нише?
3. Какие каналы продвижения вы рекомендуете для нашего бизнеса и почему?
4. Как устроена ваша отчётность, как часто мы будем видеть результаты вашей работы?
5. Кто будет нашим контактным лицом для оперативной связи?
6. Можете ли вы предоставить прогнозы по результатам работы (трафик, лиды, конверсии)?

Красные флаги при выборе подрядчика (предостережения):

• Отсутствие конкретных кейсов и реальных отзывов.
• Подозрительно низкие цены, значительно отличающиеся от среднерыночных.
• Отказ предоставлять отчёты или избегание конкретики по результатам.
• Использование серых или чёрных методов продвижения.

Выбирая подрядчика осознанно, вы получаете надёжного партнёра, способного качественно продвигать ваш бизнес и достигать ваших целей.

Как оценивать эффективность работы аутсорс-команды?

При передаче маркетинга на аутсорс важно контролировать эффективность выполняемых задач и достигнутых результатов. Для этого заранее определяются ключевые показатели эффективности (KPI), а также формируется регулярная система отчётности и анализа.

Основные метрики и KPI

Для оценки эффективности маркетинговой команды на аутсорсе чаще всего используются следующие показатели:

Регулярность отчётов и анализ результатов

Оценка результатов должна быть систематической, поэтому на старте важно установить регулярность предоставления отчётов:

• Еженедельные отчёты Краткие обзоры текущих показателей и активности. Позволяют оперативно корректировать действия и держать руку на пульсе.
• Ежемесячные отчёты Более глубокий анализ работы за месяц, включающий динамику основных KPI, выявленные проблемы и рекомендации по их устранению.
• Квартальные отчёты Стратегический обзор с оценкой достигнутых целей, выводами и планами на следующий период.

Профессиональная аутсорс-команда всегда сопровождает отчёты комментариями, выводами и конкретными рекомендациями по дальнейшим действиям, помогая максимально эффективно двигаться к поставленным бизнес-целям.

Заключение

Маркетинг на аутсорсе — эффективный способ оптимизировать расходы компании и повысить качество рекламных кампаний. Вместо одного штатного сотрудника вы получаете целую команду экспертов, работающих на достижение конкретных и измеримых результатов. Такой подход позволяет бизнесу экономить ресурсы, сосредоточиться на основных задачах и максимально эффективно использовать бюджет на продвижение.

Если вам нужна профессиональная помощь в продвижении сайта, разработке интернет-магазина или настройке контекстной и таргетированной рекламы, специалисты нашего агентства Профиткит готовы предложить комплексные решения под ключ.

А чтобы всегда быть в курсе актуальных трендов интернет-маркетинга, подписывайтесь на наш экспертный Telegram-канал Profitkit. Там вы найдете практические советы, кейсы и полезные материалы, которые помогут вам успешно продвигать и развивать ваш бизнес.