Нажимая кнопку, вы подтверждаете своё согласие на обработку данных в соответствии с Политикой конфиденциальности
Разработка и техподдержка сайта международного аэропорта Сургут
«Аэропорт Сургут» — крупнейший транспортный узел Ханты-Мансийского автономного округа, обслуживающий тысячи пассажиров и партнеров региона ежедневно.
Задача клиента
На момент обращения сайт аэропорта не соответствовал современным стандартам и не справлялся с растущими требованиями аудитории. Пользователям было трудно быстро найти нужную информацию, мобильная версия сайта была неудобной, а отсутствие оперативной информации о статусах рейсов вынуждало пассажиров обращаться в перегруженный колл-центр. Дополнительные коммерческие сервисы были плохо представлены, что влияло на доходность и имидж аэропорта.
Ключевые проблемы клиента:
- Медленная загрузка сайта и частые сбои;
- Неактуальная информация о рейсах;
- Неудобный и устаревший интерфейс, слабая адаптация под мобильные устройства;
- Сложности с самостоятельным обновлением контента и размещением коммерческих предложений;
- Неудовлетворительное взаимодействие с предыдущими подрядчиками: отсутствие оперативности и непрозрачность технической поддержки.
Наш подход к решению
Мы реализовали комплексный подход, нацеленный на создание максимально удобного и надежного ресурса:
| Этап работ | Что сделали |
|---|---|
| 1. Глубокий анализ аудитории и конкурентов |
Провели детальный анализ поведения пользователей, выявили основные сценарии использования сайта, изучили лучшие решения на рынке. Почему это важно для клиента: Обеспечили удобство и удовлетворение всех ключевых потребностей пассажиров и партнеров аэропорта. |
| 2. Полный технический аудит и оптимизация сайта |
Обнаружили и устранили критические ошибки, ускорили загрузку страниц за счет оптимизации кода и серверных настроек. Почему это важно для клиента: Сайт стал быстро загружаться, уменьшилось число уходов с сайта и выросло удовлетворение пользователей. |
| 3. Комплексное обновление UX/UI дизайна |
Разработали интуитивно понятный и удобный интерфейс, особенно для мобильных устройств. Внедрили быстрый доступ к ключевой информации (расписание рейсов, статусы вылетов и прилетов). Почему это важно для клиента: Пользователи легко находят нужную информацию, что значительно разгрузило колл-центр и повысило удовлетворенность клиентов. |
| 4. Интеграция сайта с внутренними системами аэропорта |
Настроили автоматическую синхронизацию данных о рейсах с основной системой аэропорта в режиме реального времени. Почему это важно для клиента: Клиенты получают всегда актуальную информацию, исключаются ошибки из-за ручного ввода данных. |
| 5. Продвижение и SEO-оптимизация |
Внедрили современные методы SEO, оптимизировали скорость сайта и его видимость в поисковых системах. Почему это важно для клиента: Значительно увеличили посещаемость сайта и эффективность коммерческих предложений аэропорта. |
| 6. Организация стабильной круглосуточной технической поддержки |
Выстроили прозрачную систему поддержки по заранее оговоренным условиям SLA с оперативной реакцией на обращения в течение 30 минут. Почему это важно для клиента: Заказчик получил надежного и предсказуемого партнера, гарантированно решающего проблемы быстро и профессионально. |
Результат
- Рост мобильного трафика на 43% в первые месяцы после обновления;
- Время загрузки страниц сократилось с 4,8 до 1,6 секунд;
- Сокращение на 28% типовых обращений в колл-центр благодаря удобной навигации и актуальной информации;
- Внедрена простая система самостоятельного управления контентом и рекламой, повысившая эффективность коммерческих услуг.
Если ваш сайт также требует комплексного подхода, четкой организации и гарантированной поддержки, напишите нам в форму ниже — мы обеспечим стабильность и рост вашего бизнеса.