Работаете ли вы с интернет-магазинами на 1С-Битрикс?

Да, и тут важны детали: у интернет-магазина обычно много связей и зависимостей: учётные системы, десятки внешних сервисов, правила складов и цен. Мы проводим внедрение новых сценариев, доработки корзины и оформление заказа. Делаем разработку интеграции с 1С — чтобы данные на сайте были актуальны. При всех нововведениях следим, чтобы критичные части функционала работали предсказуемо.

Как вы делаете обновление и не ломаете сайта?

Сначала — проверка на тестовой среде, затем — перенос работ на боевой сервер, чтобы снизить риск ошибок. Апдейт ядра 1С-Битрикс и связанных модулей мы привязываем к проверке ключевого функционала сайта и критичных настроек системы — так техническая стабильность проекта держится на отлаженном процессе.

Нужна ли техподдержка, если случаются сбои?

Да, базовый мониторинг помогает заметить проблему раньше, чем её увидят клиенты в интернет. Если происходит инцидент — вы оставляете заявку, и мы начинаем разбор: восстанавливаем работоспособность сайта и устраняем цепочку ошибок. Затем идёт техническая диагностика причин и фиксация, какие работы нужны, чтобы ситуация не повторялась.

Как учитывается количество часов и как фиксируются задачи? А если часов не хватило?

Мы считаем фактическое время по каждой работе: вы видите, на что ушли часы, и можете заранее планировать следующий объём задач по сайту. Если в месяце потребовалось больше часов, согласуем приоритеты проекта: что делаем сейчас (критично для продаж интернет-магазина), а какие изменения и доработки идут во второй очереди. Если требуется любая разработка, отдельно обсудим влияние на сроки и бюджет.

Нужны ли доступы и кто отвечает за оплату хостинга?

Доступы даём ровно в том объёме, который позволяет поддерживать безопасность сайта: админка, файловая часть, база, при необходимости — сервер. Оплату обычно ведёте вы, а мы берём на себя настройки резервного копирования, контроль ключевых параметров системы и перечня подключённых сервисов. Так польза от технической поддержки сайта не зависит от случайностей и человеческого фактора.

Как вы ведёте задачи и согласуете изменения?

Все задачи и изменения фиксируются в документе: вы видите статус, приоритет и сроки по каждому пункту проекта. Так команда и вы говорите на одном языке: меньше хаоса, понятнее план работы, проще управлять развитием сайта и согласовывать правки контента или технической части.

Вы работаете только с Bitrix или берёте любые CMS?

Мы специализируемся на Bitrix, хорошо знаем Битрикс и внутреннюю логику 1С-Битрикс, включая типовые связки с 1С — поэтому специалисты быстрее находят причины и дают предсказуемый результат. Если у вашего сайта другая CMS, тоже поможем, но формат и сроки заранее обсудим: в веб-проектах нюансы платформы влияют и на то, насколько быстро идёт разработка, и на то, как идут работы по сопровождению сайта в интернете.

Техническая поддержка сайтов на 1С-Битрикс

Если у сайта на Битрикс внезапно перестаёт проходить оплата, «сыпется» каталог или не отправляется форма — бизнес теряет деньги и время. Мы оказываем как разовую оперативную техническую поддержку для устранения проблемы, так и в формате регулярных работ для предупреждения неполадок.

Нам важно, чтобы ваш сайт работал предсказуемо и помогал зарабатывать. Оставьте заявку — оценим текущую ситуацию и предложим удобный формат сопровождения.

Суть услуги

Техническая поддержка сайта на 1С-Битрикс — это когда у бизнеса есть отдельная команда, которая отвечает за состояние сайта и проводит ежедневные работы. Поддержка сайта нужна, чтобы проблемы сайта не тормозили продажи и обращения. В типовые задачи входит: плановое обновление системы, исправление ошибок и контроль технической безопасности сайта. На больших Битрикс‑проектах это особенно заметно: растёт нагрузка, появляются новые задачи и меняются требования к элементам проекта — когда отсутствует регулярная техническая поддержка сайта, всё может начать сыпаться.

У нас широкий спектр услуг по поддержке, который закрывает конкретные задачи по развитию сайта: точечная доработка функционала, разработка новых разделов и сценариев, разработка интеграций, правки контента, аккуратный дизайн элементов и шаблонов страниц. Для интернет-магазина на Битрикс к таким задачам добавляются работы по каталогу и оплате: чтобы карточки, корзина и личный кабинет не становились «узким местом» сайта. А если это сложный нагруженный веб‑сервис на 1С-Битрикс, то поддержка — это ещё и работы по производительности, безопасности и разработке внутренних инструментов.

Если есть интеграция с CRM или рядом внешних сервисов, важна корректная синхронизация данных сайта с каждым из них, особенно интеграция с 1С: выгрузка заказов в 1С и импорт товаров на сайт.

Мы работаем с 1С-Битрикс как с платформой и как с CMS: нам важна техническая целостность, поэтому следим, чтобы ключевые части функционала и бизнес‑логика сайта были совместимы с версиями, а установка новых модулей не ломала ядро системы Bitrix.

В работе участвуют специалисты по Битрикс и специалисты по интеграциям — так задачи по правкам и развитию сайта не распадаются на отдельных подрядчиков. В услуги входят и вопросы инфраструктуры: работы на стороне хостинга, базовый мониторинг доступности и ключевых метрик ресурса. Для интернет-магазина на 1С-Битрикс это так же важно, как карточки и корзина.

Мы делаем так, чтобы техническая поддержка сайта на Битрикс для вас была понятной по объёму. При формате месячной подписки в конце месяца фиксируем в отчёте какие были проведены регулярные работы и срочные. Из этого формируется прозрачная стоимость затраченных часов.

Оставьте заявку — разберём ситуацию вокруг сайта и подскажем с чего начать и какая поддержка нужна.

Почему бизнесу нужна техническая поддержка сайта

Стабильность приносит клиентов, которые готовы платить

Когда у сайта рушится оплата, корзина или форма, даже короткие сбои или мелкие ошибки превращаются в прямые потери. Поэтому техническая поддержка начинается с профилактики: подключаем мониторинг ключевых метрик и держим критичные сценарии сайта в норме даже при пиковых нагрузках трафика из интернета.

Развитие без хаоса

Если бизнесу нужно расширить возможности сайта — добавить функционал или подключить несколько модулей в Битрикс, важно делать это аккуратно и предсказуемо. В формате технической поддержки все задачи на развитие объединяем в единый проект: разработка идёт без риска сломать уже настроенные процессы.

Управляемость при росте

Когда компоненты системы сайта усложняются, а «мелкие» задачи копятся, бизнесу становится всё труднее держать картину в голове. Тут выручают регламентные работы: вы не боретесь с хаосом, а получаете предсказуемый техпроцесс.

Внешний вид, которому доверяют

Когда меняется дизайн, важно не запутать пользователя и не уронить доверие к бренду из‑за резкого перекроя сайта. Поэтому такие работы мы делаем аккуратно: доводим дизайн до единого стиля и следим, чтобы новый интерфейс поддерживал продажи.

Тарифы на поддержку сайтов

Тариф «Старт» Для небольших правок, когда нужно быстро подключаться по мере необходимости.

Техподдержка в рабочее время, приоритет по критичным инцидентам
Отчётность и прогноз загрузки на следующий месяц
5 часов в месяц на мелкие правки и консультации
Контроль ключевых сценариев на сайте: формы, корзина, оплата

от 19 900 ₽/мес от 1 месяца

Тариф «Оптимальный» Для регулярных работ по поддержке.

Очередь обращений с приоритетами и статусами
10 часов работ в месяц
Проверяем правки на тестовой копии перед публикацией
Стоимость дополнительных часов фиксируем заранее со скидкой

от 34 900 ₽/мес от 1 месяца

Тариф «Бизнес» Для активного развития и усиленной поддержки.

Плановая профилактика: резервные копии и контроль безопасности
Единая отчётность и прозрачная стоимость сопровождения вашего сайта
20 часов в месяц с резервом дополнительных часов
Быстрое реагирование по критичным инцидентам

от 64 900 ₽/мес от 1 месяца

Свяжитесь с нами

Или свяжитесь удобным для вас способом

Telegram 8 (812) 425-62-05

Этапы поддержки сайтов

Этап 1. Принимаем обращение

Получаем заявку и сразу включается поддержка: уточняем запрос и симптомы.
Фиксируем задачи и приоритеты, чтобы вы понимали, что делаем в первую очередь.

Этап 2. Диагностика

Собираем вводные по окружению и текущему состоянию сайта, чтобы не лечить «вслепую».
Проверяем обмен с 1С и связанными источниками данных, если проблема в заказах или остатках.
Смотрим состояние модулей, которые влияют на ключевые сценарии.
Разбираемся в первопричине ошибок по логам и поведению.

Этап 3. Согласование решения

Описываем вариант решения и формат работы.
Согласуем изменения и критерии готовности перед публикацией.
Если затрагивается интеграция, заранее уточняем ответственных и ограничения со стороны партнёров.

Этап 4. Исправления и правки

Если нужна доработка, реализуем без «побочных эффектов».
Когда ломается верстка, приводим её в порядок на уровне шаблонов и стилей.
Для разных сценариев выполняется настройка параметров и прав доступа.
Закрываем задачи последовательно, не оставляем на потом.
Держим фокус на бизнес‑результате, чтобы правки не расползались.

Этап 5. Тестирование и выкладка

Предварительная проверка проходит на копии.
Делаем аккуратное внедрение на продакшн и контролируем поведение.
После публикации прогоняем ключевые сценарии сайта и смотрим, всё ли стабильно.
Отдельно контролируем корректность критичных страниц.
Проверяем, что зависимые системы продолжают работать штатно.

Этап 6. Плановое сопровождение

Продолжаем поддержку: планируем обновление критичных компонентов сайта.
Помогаем с правками контента, когда важно быстро обновить информацию.
Если лиды или статусы идут в CRM, проверяем обмен и корректность полей.

Наши недавние работы

Разработка и услуги по поддержке сайта международного аэропорта Сургут «Аэропорт Сургут» — крупнейший транспортный узел Ханты-Мансийского автономного округа, обслуживающий тысячи пассажиров и партнеров региона ежедневно.

Эффективная поддержка сайта для автосервиса и магазина запчастей «РКТ» Компания «РКТ» специализируется на автосервисе и продаже запчастей для автомобилей марки Газель. После года работы с новым сайтом возникла потребность в регулярной технической поддержке и доработках для улучшения клиентского опыта.

Редизайн интернет-магазина в рамках технической поддержки производителя изделий из дерева

Наш клиент — производственная компания, выпускающая уникальные резные изделия из массива дерева. У компании есть собственный интернет-магазин, через который она реализует продукцию по всей России.

Мы сопровождаем проект в рамках технической поддержки: регулярно решаем задачи по развитию сайта и обеспечиваем его бесперебойную работу. Одним из крупных направлений в рамках поддержки стало обновление дизайна интернет-магазина для повышения его эффективности.

(название не раскрываем по условиям NDA).

Разработка и поддержка сайта интернет-магазина дилера одежды MCBUY MCBUY — официальный партнер компании Marc Cain GmbH в России, известный монобрендовый фэшн-ритейлер премиум-класса, занимающий ведущие позиции на рынке одежды в Санкт-Петербурге. Компания управляет популярными магазинами на Большом проспекте Петроградской стороны, Невском проспекте и в Лахте.

Сопровождение и развитие онлайн-магазина премиум одежды FashionStore FashionStore – крупный мультибрендовый магазин одежды премиум-класса, занимающий лидирующие позиции на рынке Санкт-Петербурга. Магазины компании находятся на Большом проспекте Петроградской стороны, Невском проспекте и в Лахте. Это был второй проект клиента после успешно реализованного магазина MCBuy.

Сервисное обслуживание сайтов компании «Реамед» Компания «Реамед» занимается проектированием медицинских учреждений и поставкой медицинского оборудования. Их сайт, разработанный на платформе «Битрикс», стал ключевым инструментом для продаж оборудования и привлечения новых клиентов. Однако предыдущий подрядчик не смог справиться с большим количеством задач, и «Реамед» оказался перед необходимостью срочной замены технического партнёра.

Смотреть все работы

Наши технологии

Наша команда

Антон Павлов Генеральный директор

17 лет опыта в веб-разработке
10 лет в интернет-маркетинге
Работал с крупными российскими и зарубежными брендами
Развивал свой интернет-магазин еще до появления маркетплейсов
Преподавал контекстную и таргетированную рекламу

Александр Сухарев Технический директор

8 лет разработки проектов на 1С-Битрикс
Высшее образование
Владение стеком технологий: PHP 7, MySQL, postgersql, Linux, HTML, CSS, Sass, webpack, bitrix, WordPress, git, composer, symfony, vue

Дмитрий Бондырев Руководитель отдела продаж

Более 7 лет проектной работы в ProfitKit
Квалификация по администрированию ИС, разработке ПО на C и C#
Опыт успешного ведения технически и структурно сложных проектов по методологиям Waterfall и Agile

и еще 12 сотрудников на удаленке Дизайнеры, верстальщики, программисты, frontend и backend-разработчики, контент-менеджер, копирайтер, SEO-специалист

Наша команда разработчиков объединяет UX-, фронтенд- и бэкенд-специалистов с опытом в разных отраслях. Мы гордимся каждым. Для нас создание качественных проектов — не просто работа, а призвание. Вместе мы делаем сайты, которые работают на успех вашего бизнеса.

Сопутствующие услуги

Разработка сайтов на 1С Битрикс

Сайты на платформе 1С-Битрикс, которые не ломаются под нагрузкой и растут вместе с бизнесом: корпоративные проекты, порталы, интернет-магазины — всё, что требует стабильности, скорости и интеграции с 1С или CRM Битрикс24.

Проектируем архитектуру, UX и дизайн под реальные бизнес-процессы.
Настраиваем обмен данными, платёжные системы и роли пользователей.
Переносим данные с старого сайте при наличии.

Узнать подробнее

Продвижение сайтов на Битрикс

Комплексно прокачиваем сайт на 1С‑Битрикс в Яндексе и Google, чтобы стабильный поисковый трафик превращался в заявки и продажи.

Настраиваем техническое SEO под особенности Битрикс без риска «сломать» проект.
Выводим ключевые страницы и разделы в топ по важным коммерческим запросам.
Считаем заявки и деньги, а не только позиции: показываем, сколько приносит канал из поиска.

Узнать подробнее

Внедрение и настройка Битрикс24 под ключ

Настройка CRM Битрикс24 под ключ для работы с процессами и продажами компании внутри единой системы.

Интеграция с всеми каналами взаимодействия с клиентами.
Настройка автоматических сценариев, роботов и смарт-процессов.
Связка воронки продаж со сделками и статусами задач внутри них.

Узнать подробнее

Часто задаваемые вопросы

Ориентир по рынку такой: базовая поддержка в месяц может начинаться примерно от 7000 ₽, а для более крупного проекта (например, интернет-магазина) бюджеты нередко доходят до 48000 ₽/мес и выше. Итоговая стоимость зависит от того, какая доработка нужна, сколько у сайта страниц, какие есть интеграции: с 1С или внешними сервисами, какие есть ограничения у системы, а также какой уровень мониторинга требуется.

Да: часто удобнее начать с одного запроса — закрыть горящую проблему в работе сайта, а дальше включить регулярную техническую поддержку. Так вы быстро гасите пожар, а затем выстраиваете работы по стабильности и развитию.

Если нужно, поддержка закрывает и срочные случаи, и плановые доработки: расширение функционала, новые разделы, улучшение сценариев заказа и личного кабинета сайта. Когда требуется более глубокая разработка, к делу подключается больше специалистов и в рамках поддержки можем сделать аккуратную верстку, точечный редизайн, обновление контента, оптимизацию отдельных страниц сайта и техническую настройку вашего веб-продукта.

Отзывы клиентов

Ленинградская областная тепло-энергетическая компания Генеральный директор АО «ЛОТЭК» Варзарь И.Т.

Выражаем благодарность «Профиткит» за создание, обслуживание и продвижение сайта lotec.ru.

АО «Аэропорт Сургут» Директор по производству - первый зам. ген. директора Прийма С.В.

АО «Аэропорт Сургут» третий год пользуется услугами ООО «ПрофитКит». Мы получили современный портал с оптимальным набором сервисов.

MEMO-RANDUM.NET 3D-музей оружия Генеральный директор З. Р. Дарджания

MEMO-RANDUM.NET, первый в мире 3D-музей оружия, выражает благодарность ООО «ПРОФИТКИТ» за вклад в создание и администрирование проекта.
Особая благодарность — Антону Павлову, Александру Сухареву и Дмитрию Бондареву.
Успеха и процветания нашим компаниям!

ООО «Терра Групп» Генеральный директор ООО «Терра Групп» Карцев А.Ю.

Команда «Профиткит» порадовала нас своим уровнем профессионализма, отзывчивостью и вниманием к мелочам. Большая благодарность менеджеру Валерии Брызгалиной — она всегда была на связи и быстро помогала решать все вопросы.

ООО «МастерКомплект» Руководитель отдела продаж ООО «МастерКомплект» Михайлова Анна Игоревна

Благодарим за сотрудничество web-студию ProfitKit за оперативную разработку и создание нашего сайта-визитки: mcspb.ru
С данной задачей наши партнеры справились успешно, поэтому готовы рекомендовать их как профессионалов своего дела.