Нажимая кнопку, вы подтверждаете своё согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности
Техническая поддержка сайтов на 1С-Битрикс
Отвечаем на заявку быстро без лишних простоев
Правки предварительно тестируем на копии сайта
Ведём учёт задач: видите приоритет, статус и сроки по каждой
Ищем причину, а не симптом — чтобы проблема не повторялась
Если у сайта на Битрикс внезапно перестаёт проходить оплата, «сыпется» каталог или не отправляется форма — бизнес теряет деньги и время. Мы оказываем как разовую оперативную техническую поддержку для устранения проблемы, так и в формате регулярных работ для предупреждения неполадок.
Нам важно, чтобы ваш сайт работал предсказуемо и помогал зарабатывать. Оставьте заявку — оценим текущую ситуацию и предложим удобный формат сопровождения.
Отвечаем на заявку быстро без лишних простоев
Правки предварительно тестируем на копии сайта
Ведём учёт задач: видите приоритет, статус и сроки по каждой
Ищем причину, а не симптом — чтобы проблема не повторялась
Суть услуги
Техническая поддержка сайта на 1С-Битрикс — это когда у бизнеса есть отдельная команда, которая отвечает за состояние сайта и проводит ежедневные работы. Поддержка сайта нужна, чтобы проблемы сайта не тормозили продажи и обращения. В типовые задачи входит: плановое обновление системы, исправление ошибок и контроль технической безопасности сайта. На больших Битрикс‑проектах это особенно заметно: растёт нагрузка, появляются новые задачи и меняются требования к элементам проекта — когда отсутствует регулярная техническая поддержка сайта, всё может начать сыпаться.
У нас широкий спектр услуг по поддержке, который закрывает конкретные задачи по развитию сайта: точечная доработка функционала, разработка новых разделов и сценариев, разработка интеграций, правки контента, аккуратный дизайн элементов и шаблонов страниц. Для интернет-магазина на Битрикс к таким задачам добавляются работы по каталогу и оплате: чтобы карточки, корзина и личный кабинет не становились «узким местом» сайта. А если это сложный нагруженный веб‑сервис на 1С-Битрикс, то поддержка — это ещё и работы по производительности, безопасности и разработке внутренних инструментов.
Если есть интеграция с CRM или рядом внешних сервисов, важна корректная синхронизация данных сайта с каждым из них, особенно интеграция с 1С: выгрузка заказов в 1С и импорт товаров на сайт.
Мы работаем с 1С-Битрикс как с платформой и как с CMS: нам важна техническая целостность, поэтому следим, чтобы ключевые части функционала и бизнес‑логика сайта были совместимы с версиями, а установка новых модулей не ломала ядро системы Bitrix.
В работе участвуют специалисты по Битрикс и специалисты по интеграциям — так задачи по правкам и развитию сайта не распадаются на отдельных подрядчиков. В услуги входят и вопросы инфраструктуры: работы на стороне хостинга, базовый мониторинг доступности и ключевых метрик ресурса. Для интернет-магазина на 1С-Битрикс это так же важно, как карточки и корзина.
Мы делаем так, чтобы техническая поддержка сайта на Битрикс для вас была понятной по объёму. При формате месячной подписки в конце месяца фиксируем в отчёте какие были проведены регулярные работы и срочные. Из этого формируется прозрачная стоимость затраченных часов.
Оставьте заявку — разберём ситуацию вокруг сайта и подскажем с чего начать и какая поддержка нужна.
Почему бизнесу нужна техническая поддержка сайта
Стабильность приносит клиентов, которые готовы платить
Когда у сайта рушится оплата, корзина или форма, даже короткие сбои или мелкие ошибки превращаются в прямые потери.
Поэтому техническая поддержка начинается с профилактики: подключаем мониторинг ключевых метрик и держим критичные сценарии сайта в норме даже при пиковых нагрузках трафика из интернета.
Развитие без хаоса
Если бизнесу нужно расширить возможности сайта — добавить функционал или подключить несколько модулей в Битрикс, важно делать это аккуратно и предсказуемо.
В формате технической поддержки все задачи на развитие объединяем в единый проект: разработка идёт без риска сломать уже настроенные процессы.
Тарифы на поддержку сайтов
Тариф «Старт»
Для небольших правок, когда нужно быстро подключаться по мере необходимости.
Техподдержка в рабочее время, приоритет по критичным инцидентам
Отчётность и прогноз загрузки на следующий месяц
5 часов в месяц на мелкие правки и консультации
Контроль ключевых сценариев на сайте: формы, корзина, оплата
от 19 900 ₽/мес
от 1 месяца
Обсудить проект
Тариф «Оптимальный»
Для регулярных работ по поддержке.
Очередь обращений с приоритетами и статусами
10 часов работ в месяц
Проверяем правки на тестовой копии перед публикацией
Стоимость дополнительных часов фиксируем заранее со скидкой
от 34 900 ₽/мес
от 1 месяца
Обсудить проект
Тариф «Бизнес»
Для активного развития и усиленной поддержки.
Плановая профилактика: резервные копии и контроль безопасности
Единая отчётность и прозрачная стоимость сопровождения вашего сайта
20 часов в месяц с резервом дополнительных часов
Быстрое реагирование по критичным инцидентам
от 64 900 ₽/мес
от 1 месяца
Обсудить проект
Свяжитесь с нами
Этапы поддержки сайтов
Этап 1. Принимаем обращение
- Получаем заявку и сразу включается поддержка: уточняем запрос и симптомы.
- Фиксируем задачи и приоритеты, чтобы вы понимали, что делаем в первую очередь.
Этап 2. Диагностика
- Собираем вводные по окружению и текущему состоянию сайта, чтобы не лечить «вслепую».
- Проверяем обмен с 1С и связанными источниками данных, если проблема в заказах или остатках.
- Смотрим состояние модулей, которые влияют на ключевые сценарии.
- Разбираемся в первопричине ошибок по логам и поведению.
Этап 3. Согласование решения
- Описываем вариант решения и формат работы.
- Согласуем изменения и критерии готовности перед публикацией.
- Если затрагивается интеграция, заранее уточняем ответственных и ограничения со стороны партнёров.
Этап 4. Исправления и правки
- Если нужна доработка, реализуем без «побочных эффектов».
- Когда ломается верстка, приводим её в порядок на уровне шаблонов и стилей.
- Для разных сценариев выполняется настройка параметров и прав доступа.
- Закрываем задачи последовательно, не оставляем на потом.
- Держим фокус на бизнес‑результате, чтобы правки не расползались.
Этап 5. Тестирование и выкладка
- Предварительная проверка проходит на копии.
- Делаем аккуратное внедрение на продакшн и контролируем поведение.
- После публикации прогоняем ключевые сценарии сайта и смотрим, всё ли стабильно.
- Отдельно контролируем корректность критичных страниц.
- Проверяем, что зависимые системы продолжают работать штатно.
Этап 6. Плановое сопровождение
- Продолжаем поддержку: планируем обновление критичных компонентов сайта.
- Помогаем с правками контента, когда важно быстро обновить информацию.
- Если лиды или статусы идут в CRM, проверяем обмен и корректность полей.
Наши недавние работы
Разработка и услуги по поддержке сайта международного аэропорта Сургут
«Аэропорт Сургут» — крупнейший транспортный узел Ханты-Мансийского автономного округа, обслуживающий тысячи пассажиров и партнеров региона ежедневно.
Разработка интернет-магазина для бренда женской и детской одежды «N&O23»
Наш клиент — магазин женской и детской одежды индивидуального пошива, расположенный в Санкт-Петербурге. Компании был необходим интернет-магазин, который будет соответствовал высоким стандартам современных онлайн-площадок брендовой одежды.
Разработка лендинга для АО «Аккорд»
АО «Аккорд» — компания из Санкт-Петербурга, специализирующаяся на монтаже и обслуживании систем пожарной безопасности. Для этой сферы доверие играет ключевую роль: заказчики внимательно оценивают опыт, компетенции, наличие надёжных партнёров и реальные примеры выполненных объектов. Именно поэтому корпоративный сайт для такой компании должен не просто информировать, а вызывать уверенность и служить инструментом привлечения новых клиентов.
Лидогенерация для техники KREAT (Sumitec, Северо-Запад)
Компания Sumitec — официальный дистрибьютор спецтехники и сервисного оборудования Komatsu. Мы сотрудничаем с ней уже не первый год: ранее вместе выстраивали воронку продаж для экскаваторов и бульдозеров.
С недавнего времени Sumitec развивает новое направление — мобильные дробилки и грохоты бренда KREAT. Эта техника востребована в строительстве и добыче, но рынок здесь крайне конкурентный: предложений много, а покупатели внимательны к деталям.
Разработка мобильного приложения для инвестиций в коммерческую недвижимость компании «Оранж»
Компания «Оранж» занимается строительством и управлением коммерческой недвижимости. Для удобства клиентов и привлечения новых инвесторов компания решила запустить свое первое мобильное приложение. Главной задачей стало создание единой архитектуры с уже используемыми решениями на платформе 1С-Битрикс.
Разработка интернет-магазина сувенирной продукции музея-заповедника «Царское Село»
Государственный музей-заповедник «Царское Село» расположен в городе Пушкин и является одним из ведущих культурно-исторических объектов России. У музея имеется собственный сувенирный магазин, но он был только в офлайн-формате. Для увеличения охвата и роста продаж было решено создать полноценный интернет-магазин.
Наши технологии
Backend
PHP
CMS
1C-Bitrix
Frontend
jQuery
Vue
Верстка
HTML
CSS
Языки
PHP
JavaScript
Наша команда
Наша команда разработчиков объединяет UX-, фронтенд- и бэкенд-специалистов с опытом в разных отраслях. Мы гордимся каждым. Для нас создание качественных проектов — не просто работа, а призвание. Вместе мы делаем сайты, которые работают на успех вашего бизнеса.
Антон Павлов
Генеральный директор
- 17 лет опыта в веб-разработке
- 10 лет в интернет-маркетинге
- Работал с крупными российскими и зарубежными брендами
- Развивал свой интернет-магазин еще до появления маркетплейсов
- Преподавал контекстную и таргетированную рекламу
Александр Сухарев
Технический директор
- 8 лет разработки проектов на 1С-Битрикс
- Высшее образование
- Владение стеком технологий: PHP 7, MySQL, postgersql, Linux, HTML, CSS, Sass, webpack, bitrix, WordPress, git, composer, symfony, vue
Дмитрий Бондырев
Руководитель отдела продаж
- Более 7 лет проектной работы в ProfitKit
- Квалификация по администрированию ИС, разработке ПО на C и C#
- Опыт успешного ведения технически и структурно сложных проектов по методологиям Waterfall и Agile
и еще 12 сотрудников на удаленке
Дизайнеры, верстальщики, программисты, frontend и backend-разработчики, контент-менеджер, копирайтер, SEO-специалист
Сопутствующие услуги
Часто задаваемые вопросы
Сколько стоит техническая поддержка сайта на 1С-Битрикс и от чего зависит стоимость?
Ориентир по рынку такой: базовая поддержка в месяц может начинаться примерно от 7000 ₽, а для более крупного проекта (например, интернет-магазина) бюджеты нередко доходят до 48000 ₽/мес и выше.
Итоговая стоимость зависит от того, какая доработка нужна, сколько у сайта страниц, какие есть интеграции: с 1С или внешними сервисами, какие есть ограничения у системы, а также какой уровень мониторинга требуется.
Можно ли сначала оставить заявку на разовое решение и потом перейти на регулярные работы?
Да: часто удобнее начать с одного запроса — закрыть горящую проблему в работе сайта, а дальше включить регулярную техническую поддержку.
Так вы быстро гасите пожар, а затем выстраиваете работы по стабильности и развитию.
Что делает поддержка: только исправление ошибок или ещё и разработка нового?
Если нужно, поддержка закрывает и срочные случаи, и плановые доработки: расширение функционала, новые разделы, улучшение сценариев заказа и личного кабинета сайта.
Когда требуется более глубокая разработка, к делу подключается больше специалистов и в рамках поддержки можем сделать аккуратную верстку, точечный редизайн, обновление контента, оптимизацию отдельных страниц сайта и техническую настройку вашего веб-продукта.
Работаете ли вы с интернет-магазинами на 1С-Битрикс?
Да, и тут важны детали: у интернет-магазина обычно много связей и зависимостей: учётные системы, десятки внешних сервисов, правила складов и цен.
Мы проводим внедрение новых сценариев, доработки корзины и оформление заказа. Делаем разработку интеграции с 1С — чтобы данные на сайте были актуальны. При всех нововведениях следим, чтобы критичные части функционала работали предсказуемо.
Как вы делаете обновление и не ломаете сайта?
Сначала — проверка на тестовой среде, затем — перенос работ на боевой сервер, чтобы снизить риск ошибок.
Апдейт ядра 1С-Битрикс и связанных модулей мы привязываем к проверке ключевого функционала сайта и критичных настроек системы — так техническая стабильность проекта держится на отлаженном процессе.
Нужна ли техподдержка, если случаются сбои?
Да, базовый мониторинг помогает заметить проблему раньше, чем её увидят клиенты в интернет.
Если происходит инцидент — вы оставляете заявку, и мы начинаем разбор: восстанавливаем работоспособность сайта и устраняем цепочку ошибок. Затем идёт техническая диагностика причин и фиксация, какие работы нужны, чтобы ситуация не повторялась.
Как учитывается количество часов и как фиксируются задачи? А если часов не хватило?
Мы считаем фактическое время по каждой работе: вы видите, на что ушли часы, и можете заранее планировать следующий объём задач по сайту.
Если в месяце потребовалось больше часов, согласуем приоритеты проекта: что делаем сейчас (критично для продаж интернет-магазина), а какие изменения и доработки идут во второй очереди. Если требуется любая разработка, отдельно обсудим влияние на сроки и бюджет.
Нужны ли доступы и кто отвечает за оплату хостинга?
Доступы даём ровно в том объёме, который позволяет поддерживать безопасность сайта: админка, файловая часть, база, при необходимости — сервер.
Оплату обычно ведёте вы, а мы берём на себя настройки резервного копирования, контроль ключевых параметров системы и перечня подключённых сервисов. Так польза от технической поддержки сайта не зависит от случайностей и человеческого фактора.
Как вы ведёте задачи и согласуете изменения?
Все задачи и изменения фиксируются в документе: вы видите статус, приоритет и сроки по каждому пункту проекта.
Так команда и вы говорите на одном языке: меньше хаоса, понятнее план работы, проще управлять развитием сайта и согласовывать правки контента или технической части.
Вы работаете только с Bitrix или берёте любые CMS?
Мы специализируемся на Bitrix, хорошо знаем Битрикс и внутреннюю логику 1С-Битрикс, включая типовые связки с 1С — поэтому специалисты быстрее находят причины и дают предсказуемый результат.
Если у вашего сайта другая CMS, тоже поможем, но формат и сроки заранее обсудим: в веб-проектах нюансы платформы влияют и на то, насколько быстро идёт разработка, и на то, как идут работы по сопровождению сайта в интернете.
Отзывы клиентов
Ленинградская областная тепло-энергетическая компания
Выражаем благодарность «Профиткит» за создание, обслуживание и продвижение сайта lotec.ru.
Генеральный директор АО «ЛОТЭК» Варзарь И.Т.
АО «Аэропорт Сургут»
АО «Аэропорт Сургут» третий год пользуется услугами ООО «ПрофитКит». Мы получили современный портал с оптимальным набором сервисов.
Директор по производству - первый зам. ген. директора Прийма С.В.
MEMO-RANDUM.NET 3D-музей оружия
MEMO-RANDUM.NET, первый в мире 3D-музей оружия, выражает благодарность ООО «ПРОФИТКИТ» за вклад в создание и администрирование проекта.
Особая благодарность — Антону Павлову, Александру Сухареву и Дмитрию Бондареву.
Успеха и процветания нашим компаниям!
Генеральный директор З. Р. Дарджания
ООО «Терра Групп»
Команда «Профиткит» порадовала нас своим уровнем профессионализма, отзывчивостью и вниманием к мелочам. Большая благодарность менеджеру Валерии Брызгалиной — она всегда была на связи и быстро помогала решать все вопросы.
Генеральный директор ООО «Терра Групп» Карцев А.Ю.
ООО «МастерКомплект»
Благодарим за сотрудничество web-студию ProfitKit за оперативную разработку и создание нашего сайта-визитки: mcspb.ru
С данной задачей наши партнеры справились успешно, поэтому готовы рекомендовать их как профессионалов своего дела.
Руководитель отдела продаж ООО «МастерКомплект» Михайлова Анна Игоревна
Может быть интересно
Свяжитесь с нами
Нажимая кнопку, вы подтверждаете своё согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности
У нас есть интересный и полезный Telegram-канал
Антон Павлов
Маркетолог, PROFITKIT CEO
Канал о рекламе в Яндексе и Телеграме, разработке посадочных страниц и про то, как развивать
интернет-агентство
интернет-агентство
В центре Петербурга
Телефон
8 (812) 425-62-05
Адрес
Санкт-Петербург,
ул. Магнитогорская, 51А, офис 109
ул. Магнитогорская, 51А, офис 109
E-mail
info@profitkit.ru