Разработка и услуги по поддержке сайта международного аэропорта Сургут

«Аэропорт Сургут» — крупнейший транспортный узел Ханты-Мансийского автономного округа, обслуживающий тысячи пассажиров и партнеров региона ежедневно.

Задача клиента

На момент обращения сайт аэропорта не соответствовал современным стандартам и не справлялся с растущими требованиями аудитории. Пользователям было трудно быстро найти нужную информацию, мобильная версия сайта была неудобной, а отсутствие оперативной информации о статусах рейсов вынуждало пассажиров обращаться в перегруженный колл-центр. Дополнительные коммерческие сервисы были плохо представлены, что влияло на доходность и имидж аэропорта.

Ключевые проблемы клиента:

Медленная загрузка сайта и частые сбои;
Неактуальная информация о рейсах;
Неудобный и устаревший интерфейс, слабая адаптация под мобильные устройства;
Сложности с самостоятельным обновлением контента и размещением коммерческих предложений;
Неудовлетворительное взаимодействие с предыдущими подрядчиками: отсутствие оперативности и непрозрачность технической поддержки.

Наш подход к решению

Мы реализовали комплексный подход, нацеленный на создание максимально удобного и надежного ресурса:

Этап работ	Что сделали
1. Глубокий анализ аудитории и конкурентов	Провели детальный анализ поведения пользователей, выявили основные сценарии использования сайта, изучили лучшие решения на рынке. Почему это важно для клиента: Обеспечили удобство и удовлетворение всех ключевых потребностей пассажиров и партнеров аэропорта.
2. Полный технический аудит и оптимизация сайта	Обнаружили и устранили критические ошибки, ускорили загрузку страниц за счет оптимизации кода и серверных настроек. Почему это важно для клиента: Сайт стал быстро загружаться, уменьшилось число уходов с сайта и выросло удовлетворение пользователей.
3. Комплексное обновление UX/UI дизайна	Разработали интуитивно понятный и удобный интерфейс, особенно для мобильных устройств. Внедрили быстрый доступ к ключевой информации (расписание рейсов, статусы вылетов и прилетов). Почему это важно для клиента: Пользователи легко находят нужную информацию, что значительно разгрузило колл-центр и повысило удовлетворенность клиентов.
4. Интеграция сайта с внутренними системами аэропорта	Настроили автоматическую синхронизацию данных о рейсах с основной системой аэропорта в режиме реального времени. Почему это важно для клиента: Клиенты получают всегда актуальную информацию, исключаются ошибки из-за ручного ввода данных.
5. Продвижение и SEO-оптимизация	Внедрили современные методы SEO, оптимизировали скорость сайта и его видимость в поисковых системах. Почему это важно для клиента: Значительно увеличили посещаемость сайта и эффективность коммерческих предложений аэропорта.
6. Организация стабильной круглосуточной технической поддержки	Выстроили прозрачную систему поддержки по заранее оговоренным условиям SLA с оперативной реакцией на обращения в течение 30 минут. Почему это важно для клиента: Заказчик получил надежного и предсказуемого партнера, гарантированно решающего проблемы быстро и профессионально.

Результат

Рост мобильного трафика на 43% в первые месяцы после обновления;
Время загрузки страниц сократилось с 4,8 до 1,6 секунд;
Сокращение на 28% типовых обращений в колл-центр благодаря удобной навигации и актуальной информации;
Внедрена простая система самостоятельного управления контентом и рекламой, повысившая эффективность коммерческих услуг.

Если ваш сайт также требует комплексного подхода, четкой организации и гарантированной поддержки, напишите нам в форму ниже — мы обеспечим стабильность и рост вашего бизнеса.

Смотреть сайт