Нажимая кнопку, вы подтверждаете своё согласие на обработку данных в соответствии с Политикой конфиденциальности
Разработка сайта управляющей компании «ТеплоЭнерго»
ТеплоЭнерго — ресурсоснабжающая и управляющая компания из Санкт-Петербурга. Организация обеспечивает жителей города коммунальными услугами и занимается управлением многоквартирными домами. Для такой компании сайт — это не только имиджевый ресурс, но и удобный канал взаимодействия с клиентами.
Задача клиента
Клиент поставил перед нами две основные задачи:
- Презентация компании в интернете — создание современного корпоративного сайта, который укрепит имидж компании и повысит доверие со стороны жителей и партнёров.
- Автоматизация взаимодействия с клиентами — внедрение Личного кабинета, где пользователи смогут решать большинство вопросов онлайн, без походов в офис.
Что мы сделали
1. Анализ конкурентов и планирование
Мы изучили сайты управляющих и ресурсоснабжающих компаний Санкт-Петербурга и других регионов. Такой аудит показал, какие решения удобно воспринимаются пользователями, а какие только создают лишние сложности. На основе анализа мы спроектировали структуру будущего сайта.
2. Дизайн и разработка публичной части
Мы создали современный дизайн, который подчёркивает статус компании, и при этом сделали интерфейс максимально удобным. Сайт сразу предусматривал размещение важной информации: услуги, новости, контакты, нормативные документы.
3. Разработка Личного кабинета
Следующим шагом стало создание полноценного Личного кабинета для жителей. В нём пользователи получили возможность:
- просматривать начисления и квитанции;
- передавать показания счётчиков;
- обращаться в компанию через онлайн-формы;
- отслеживать статус своих заявок.
4. Автоматизация процессов
Мы связали Личный кабинет с информационной системой компании. Благодаря этому данные обновляются автоматически, без ручного ввода, а клиенты получают актуальную информацию в режиме реального времени.
Результат
- Компания получила имиджевый корпоративный сайт, который работает как канал коммуникации.
- Запущен Личный кабинет, через который клиенты могут решать ключевые вопросы онлайн.
- Автоматизация избавила сотрудников от рутины, а пользователей — от необходимости посещать офис.
- Все работы были выполнены в короткие сроки, что позволило компании оперативно запустить цифровой сервис.
Итог
Новый сайт помог «ТеплоЭнерго» не только заявить о себе в интернете, но и перейти на новый уровень взаимодействия с клиентами. Это пример того, как корпоративный сайт из имиджевого инструмента превращается в полноценный сервис для жителей.
Если вашей компании нужен сайт, который будет работать и на имидж, и на автоматизацию процессов, напишите нам — мы разработаем решение, которое упростит жизнь вашим клиентам и сотрудникам.