Как бизнесу получить рабочий сайт без срыва сроков, переплат и нервов

Проверенный способ организовать работу и быть спокойным за результат не погружаясь в технические вопросы

Это утро я запомню надолго…

Сегодня на нашем сайте стартует важная акция. Я проснулся рано, даже раньше будильника — стресс, сами понимаете. Реклама была запущена еще вчера, а сегодня я рассчитываю получить максимум заявок!

По привычке сразу открыл статистику: клики уже идут, деньги списываются, а вот новых заявок — ноль. Пульс ускорился. Ввожу адрес нашего сайта — грузится… Долго. Слишком долго.

Белый экран и надпись: «Ошибка сервера». В груди похолодело: «Да чтож такое-то… Неужели опять?»

Срочно звоню подрядчику. Несколько гудков и голос автоответчика: «Это секретарь Ева, я автоответчик, чем вам помочь…». В голове всплывает вчерашний разговор и уверенный голос менеджера: «Не переживайте, к утру всё точно заработает!». Ага, я вижу.

Приезжаю в офис, а тут уже суета. Маркетолог нервно докладывает: 

— Реклама запущена, бюджет тратится, а заявки не приходят. Сначала был какой-то косяк с формами обратной связи. А теперь вот и сайт упал.... 

Менеджеры продаж сидят, бледные, и старательно, вручную перебивают контакты клиентов в CRM, — пытаются спасти хоть что-то из этой катастрофы.

Да уж, нормально день начался, что тут сказать. Наверное хуже уже не будет.

Но, я открываю почту — и тут меня словно обливают ледяной водой: новое письмо от нашего разработчика и в нем свежий счёт на «срочные доработки»: 200 000 рублей! Судорожно вспоминаю, откуда такие доработки могли взяться, ведь мы же обсуждали прайс на все предстоящие работы. Что они там опять дооценили? С этим надо еще разобраться. Причину срочности, конечно же, тоже никто не объяснил.

Понимаю, что в конечном счете, скорее всего, придется опять платить, ведь мне просто надо чтобы все нормально работало.

К обеду подрядчик наконец-то ответил. Виноватым голосом сообщил, что всплыла какая-то сложность и работы продлятся еще неделю. Мгновенно вспомнил прошлый проект, когда простое добавление калькулятора обернулось месяцем задержек и плюс 40% к согласованному бюджету. Ситуация повторяется и с этим надо что-то делать. 

Не успел перевести дух, как позвонил наш юрист: с 1 июня 2025 года вступили в силу новые требования Роскомнадзора по персональным данным. Оказалось, наш сайт этим требованиям не соответствует, и теперь мы рискуем схватить штраф от 10 миллионов рублей. Этого еще не хватало! Подрядчик даже не намекал, что нужно готовиться заранее, а я узнал об этом только сейчас.

В прошлом месяце у нас уже была ситуация, — наш сайт был взломан из-за устаревшей версии Битрикса. Тогда удалили половину базы данных и почти весь сайт. Выяснилось, что доступы непонятно у кого, бэкапы настроены криво. Сайт конечно восстановили, но я тогда просил предупреждать меня обо всем, что нам нужно будет сделать для безопасности, ведь я не айтишник и не могу знать всего, что надо учесть в работе с сайтом.

К вечеру, полностью выжатый, я ясно осознал: проблема не в «невезении», а в отсутствии четкой системы работы и в том, что нет конкретного ответственного за результат. Каждый, от подрядчика до маркетолога и продажника, действует на своё усмотрение. И теперь я понял, что с этим делать!

Почему возникает хаос в работе?

Если эта история выше, кажется вам знакомой, дело не в «плохом подрядчике» и не в отдельных сотрудниках. Проблема всегда глубже и выглядит одинаково в любой компании:

❌ Никто не ставит конкретных целей и K2PI

Деньги из рекламы идут в пустоту, маркетолог постоянно оправдывается за провалы, а руководитель не получает нужных результатов.

❌ Нет приоритетов, все «Срочно!» 

Важные ошибки, которые режут продажи и мешают работе отдела продаж, исправляют месяцами.

❌ Задачи живут в чатах и почте

Помощник руководителя вынужден часами искать переписки и выяснять, кто за что отвечает.

❌ Допработы не планируются и не оцениваются заранее

Бюджет растёт бесконтрольно, и руководителю всё труднее объяснять дополнительные расходы владельцам.

❌ Нет одного ответственного

Каждый сотрудник вынужден тратить время на чужие ошибки вместо своей основной работы.

И если это не исправить, ситуация быстро станет ужасной для всех:

• Руководитель столкнется с дальнейшим падением продаж и ростом расходов.
• Маркетолог будет снова и снова получать выговоры за проваленные KPI.
• Помощник руководителя потратит ещё больше времени на разбор чужих ошибок и поиск виновных.
• Лучшие сотрудники начнут выгорать и обновлять резюме спасаясь от повседневной жести.
• Юридические и репутационные риски ударят по всей компании сразу.
• И конечно же все будут в постоянном стрессе с утра до вечера.

Это не страшилка, а реальность, которую мы регулярно наблюдаем у компаний разного размера и из разных отраслей. Но хорошая новость — весь этот ад можно и нужно предотвратить.

Дальше расскажу, как быстро вернуть контроль и спокойствие в работу всей команды.

10 шагов чтобы перестать постоянно тратить нервы, деньги и время, и наконец-то начать спокойно развивать свой бизнес и получать прибыль.

Если вы хотите вырваться из ужаса в работе с сайтом и получать стабильный и понятный результат, вам нужно внедрить этот подход к работе над проектом.

1. Назначьте одного ответственного со своей стороны и одного — со стороны разработчика

Определите одного человека от вас и одного со стороны разработчика. Если у вас нет сотрудника, который готов полностью вести проект, хороший разработчик может взять эту роль на себя — он станет отвечать за результат, сроки и качество.

2. Заранее согласуйте конкретные цели и критерии успеха

До начала работы обсудите с разработчиком, какой результат вы ожидаете, и как вы будете понимать, что цель достигнута. Это поможет вам избежать расхождений и споров в будущем.

3. Установите четкие KPI для оценки результата

Сформулируйте простые и измеримые показатели успеха: например, «увеличить заявки на 20% за три месяца». Так и вы, и ваш разработчик будете четко видеть, куда движется проект.

4. Используйте единую систему постановки и контроля задач

Все задачи и поручения должны быть собраны в одном месте — например, в Jira или Битрикс24. Так вы всегда сможете быстро проверить, что сейчас происходит, кто отвечает, и на каком этапе задача.

5. Всегда заранее оценивайте новые задачи и изменения (Change Request)

Любая новая задача должна сначала пройти оценку времени, стоимости и влияния на проект. Так вы заранее будете понимать, во что обойдется каждая идея или пожелание, и избежите неожиданных затрат.

6. Введите простую и понятную систему приоритетов (MoSCoW)

Перед стартом работы все задачи лучше разделить на три группы: Must (обязательно), Should (желательно), Could (по возможности). Это позволит сразу же начать с того, что реально влияет на бизнес и продажи.

7. Договоритесь о конкретных сроках реакции и исправления ошибок (SLA)

Установите простые правила: как быстро разработчик должен реагировать на ваши обращения и сколько времени у него есть на исправление ошибок. Например, реакция в течение 30 минут, устранение проблемы — в течение одного дня.

8. Регулярно проверяйте промежуточные результаты на демо-встречах

Каждые 1–2 недели организуйте короткие демонстрации, на которых разработчик показывает текущий результат. Вы сможете оперативно увидеть, как идет проект, и быстро скорректировать работу, если это потребуется.

9. Регулярно обновляйте CMS (систему управления сайтом) и контролируйте ее безопасность

Следите за тем, чтобы разработчик вовремя обновлял платформу (например, 1С-Битрикс). Это гарантия того, что сайт будет стабильно работать и защищен от взломов и сбоев.

10. Регулярно проверяйте сайт на соответствие актуальному законодательству

Убедитесь, что разработчик следит за изменениями в законодательстве (например, требования по персональным данным). Попросите его заранее предупреждать вас о необходимых доработках, чтобы избежать штрафов и юридических рисков. На регулярных встречах обязательно требуйте отчет об актуальности всех обновлений и соответствия всем юридическим требованиям.

Такой подход гарантирует, что вы навсегда избавитесь от хаоса и нервотрепки, перестанете терять деньги и начнете получать желаемые результаты от своего проекта.

Как это работает на практике?

Эти 10 шагов — не теория, а наша проверенная система, которая уже помогла десяткам компаний навести порядок, вернуть контроль и спокойно развивать бизнес без постоянных проблем с сайтом и подрядчиками.

Посмотрите на реальные примеры четырёх компаний, которые пришли к нам с типичными проблемами — и теперь у них всё стабильно работает, а бизнес спокойно растёт.

1️⃣ ЛОТЭК — Ленинградская областная тепло-энергетическая компания

Компания «ЛОТЭК» занимается управлением и обслуживанием систем тепло- и водоснабжения в Ленинградской области. Тысячи абонентов ежедневно зависят от оперативности и качества работы компании.

Как было: Заявки поступали в разных форматах — по телефону и через почту. Вносились вручную в Excel. Это затрудняло оперативную обработку и приводило к задержкам и неточностям в коммуникации с клиентами.

Что мы сделали за первые 3 месяца:

• Провели глубокий аудит и выявили основные проблемы — ручная обработка и слабая интеграция с системой 1С.
• Переработали сайт и создали личный кабинет
• Полностью наладили автоматическую связь сайта с 1С, исключив потерю данных.
• Назначили одного ответственного человека, который «своей головой» отвечает за стабильность и работу сайта.

Что получили:

• Обращения в колл-центр сократились на 25%.
• Среднее время обработки заявок сократилось с нескольких дней до пары часов.
• Клиенты стали чаще оставлять положительные отзывы о работе компании.

Мы высоко ценим установившиеся между нами партнёрские отношения и взаимопонимание. Желаем успехов в профессиональной деятельности и надеемся на дальнейшее сотрудничество». — И.Т. Варзарь, генеральный директор АО «ЛОТЭК

И.Т. Варзарь

Генеральный директор АО «ЛОТЭК»

Читать полный кейс → 

2️⃣ MCBUY — монобрендовый ритейлер премиум-одежды в Санкт-Петербурге

MCBUY — официальный партнер компании Marc Cain GmbH в России, известная сеть магазинов модной одежды премиум-класса с популярными точками в Санкт-Петербурге. Онлайн-продажи — важная часть бизнеса компании.

Как было: Сайт компании работал медленно, особенно корзина, в целом сайт сильно устарел, что приводило к отказам клиентов от покупок. Конверсия держалась чуть выше нуля процентов, и рекламные бюджеты были практически выброшены впустую.

Что мы сделали за первые 2 месяца:

• Зафиксировали конкретную и понятную цель: рост конверсии и стабильная работа сайта.
• Все изменения проходили обязательное предварительное согласование, никаких «внезапных» расходов.
• Полностью переработали весь сайт, особое внимание уделили корзине и страницам товаров, устранив ошибки и ускорили их загрузку.

Что получили:

• Скорость работы корзины выросла с 3,6 до 1,2 секунд.
• Конверсия выросла в несколько раз
• Сайт начал приносить стабильный доход от рекламы.

Читать полный кейс → 

3️⃣ «Аэропорт Сургут» — крупнейший транспортный узел Ханты-Мансийского автономного округа

Международный «Аэропорт Сургут» ежедневно обслуживает тысячи пассажиров, для которых своевременная информация о рейсах критически важна.

Как было: Сайт грузился до 9 секунд, пассажиры массово звонили в справочную службу, создавая огромные очереди, что ухудшало сервис аэропорта.

Что мы сделали первые за 4 месяца:

• Провели детальный аудит и выявили критические проблемы в скорости и стабильности сайта.
• Комплексно обновили весь интерфейс сайта аэропорта. 
• Оптимизировали и ускорили работу сайта, внедрили интеграцию с системой расписания рейсов в реальном времени.
• Организовали прозрачную систему управления задачами и стабильную круглосуточную техническую поддержку.

Что получили:

• Скорость загрузки сайта снизилась до 1,6 секунд.
• Мобильный трафик вырос на 43%.
• Звонки в справочную службу сократились на 28%.

Возникающие проблемы решаются оперативно и профессионально. Коммуникабельность и отзывчивость команды позволили наладить комфортные партнерские отношения между специалистами наших предприятий

С.В. Прийма

Директор по производству «Аэропорт Сургут»

Читать полный кейс → 

4️⃣ Производственный завод (NDA) — крупный производитель изделий из дерева

Компания выпускает продукцию из древесины для строительного и мебельного рынков, активно работая с корпоративными клиентами.

Как было: Корпоративный портал регулярно падал при высокой нагрузке, карточки товаров грузились до 8 секунд, интеграция с внутренними системами постоянно ломалась. Подрядчик исчез, оставив проблемы без решения.

Что мы сделали за первые 2 месяца:

• Срочно восстановили контроль над доступами и провели детальный аудит портала.
• Устранили критичные ошибки, внедрили единую систему управления задачами с четкими сроками и ответственными.
• Ускорили загрузку страниц товаров и наладили стабильную интеграцию с внутренними системами.

Что получили:

• Время загрузки страниц товаров снизилось с 8 до 1,8 секунд.
• Доступность сайта составила 99,96%.
• Конверсия выросла на 17%.
• Руководство завода смогло наконец заняться стратегическим развитием, вместо постоянного решения проблем.

Читать полный кейс →

Это лишь несколько примеров из десятков наших кейсов. Но и тут уже понятно, что система, которую я описал выше, работает и мы можем внедрить ее у вас.

Хотите узнать, сколько стоит навести порядок на вашем сайте и получить подробный план действий?

Вы уже увидели, какие проблемы возникают, когда нет четкого контроля над сайтом и исполнителями, и как успешные компании легко решают такие вопросы, передавая их профессионалам.

Мы предлагаем вам быстрый и простой шаг, чтобы получить конкретный план действий и расчет стоимости по наведению порядка на вашем сайте, будь то поддержка или разработка сайта с нуля.

Бесплатный экспресс-аудит и расчет стоимости работ за 1 день

Что вы получите:

✅ План действий с приоритетами. Вы увидите, какие задачи необходимо решить срочно, а что можно отложить.

✅ Подробный расчет стоимости. Четкое понимание, сколько будет стоить решение ваших проблем и улучшение сайта.

✅ Дополнительные рекомендации. Практичные советы по улучшению сайта, которые помогут вам увеличить продажи и снизить потери клиентов.

Как проходит аудит?

1. Оставьте заявку: ваше имя, телефон и адрес сайта.
2. Короткий звонок (15 минут): обсудим текущие задачи и ваши пожелания.
3. Через 1 день получите детальный прайс-смету с чётким планом действий.

⚡️ Полная прозрачность и никаких обязательств!

Вы сами решите, как поступить дальше: воспользоваться нашими услугами или использовать рекомендации для самостоятельной работы или с вашим текущим разработчиком.

Узнайте, сколько стоит спокойствие и порядок на вашем сайте — оставьте заявку на аудит прямо сейчас!

Часто задаваемые вопросы и честные ответы

На этом этапе у вас наверняка появились дополнительные вопросы или сомнения. Я ответил на самые важные и частые:

1️⃣ Сколько стоит разработка и полноценная поддержка сайта после аудита?

Средняя стоимость ежемесячной поддержки сайта — от 30 000 ₽. Конкретная сумма зависит от количества задач, сложности работ и требуемого времени реакции на проблемы (SLA). После экспресс-аудита мы дадим вам точный расчет стоимости. Стоимость разработки сайта с нуля начинается от 250 тысяч рублей.

2️⃣ Если мы сделаем аудит, обязательно ли заказывать услуги именно у вас?

Нет, совершенно не обязательно. Вы получите готовую смету с понятным планом действий и можете сами решить: сотрудничать с нами, передать задачи другому исполнителю или использовать наши рекомендации самостоятельно.

3️⃣ Вы работаете только с 1С-Битрикс?

Да. Мы — эксперты по 1С-Битрикс и знаем эту платформу на 100%. Если ваш сайт сделан на другой системе, мы можем помочь с переездом на Битрикс.

4️⃣ Что от нас потребуется для проведения экспресс-аудита?

Только URL вашего сайта и 15 минут вашего времени для короткого разговора о задачах и целях. Доступы и пароли на этом этапе не нужны.

5️⃣ Сколько времени занимает решение серьезных проблем на сайте?

Обычно серьезные проблемы мы полностью устраняем за 2–4 недели. Однако первые ощутимые улучшения — в скорости и стабильности работы сайта — вы увидите уже через несколько дней после начала работы.

Остались вопросы? Мы на связи и готовы подробно на них ответить!

Не откладывайте на потом то, что можно исправить уже сейчас — оставьте заявку и получите детальный расчет и рекомендации!