CTR

CTR (Click-Through Rate) — это показатель кликабельности, который отражает отношение количества кликов к количеству показов. Он измеряется в процентах и помогает понять, как часто пользователи переходят по объявлению, сниппету, баннеру или другому кликабельному элементу после его показа.

В Яндекс Директе CTR определяется как отношение числа кликов по объявлению к числу его показов.

Как рассчитать CTR

Формула выглядит так:

CTR = количество кликов ÷ количество показов × 100%

Например, объявление было показано 10 000 раз и получило 400 кликов.

400 ÷ 10 000 × 100% = 4%

CTR объявления составляет 4%.

Если результат поиска получил 2 000 показов и 120 переходов:

120 ÷ 2 000 × 100% = 6%

CTR сниппета составляет 6%.

Где используется CTR

Показатель применяется в разных каналах.

• Контекстная реклама. Показывает, как часто пользователи кликают по объявлению.
• Органический поиск. Отражает отношение переходов к показам страницы в выдаче.
• Медийная реклама. Помогает оценивать баннеры и другие форматы.
• Рассылки. Может показывать долю получателей, перешедших по ссылке.
• Интерфейсы сайта. Иногда используется для оценки кликов по кнопкам и блокам.

Значения из разных каналов нельзя сравнивать напрямую. Пользователь поисковой рекламы, баннера и электронного письма находится в разных условиях.

CTR в Яндекс Директе

В контекстной рекламе показатель помогает оценивать привлекательность объявления и соответствие интересу аудитории.

На CTR могут влиять:

• поисковый запрос;
• заголовок;
• текст объявления;
• предложение;
• дополнительные элементы;
• место показа;
• устройство;
• регион;
• время;
• настройки аудитории;
• известность бренда.

При отборе и ранжировании объявлений Яндекс учитывает сочетание ставки, коэффициента качества и прогноза CTR для конкретного показа. Поэтому кликабельность является важным, но не единственным фактором работы рекламного аукциона.

Соответствие запросу

Пользователь быстрее замечает объявление, которое прямо отвечает на его формулировку.

По запросу «техническая поддержка сайта на Битрикс» заголовок:

Техническая поддержка сайтов на 1С-Битрикс

будет понятнее, чем:

Полный комплекс digital-услуг для бизнеса

Второй вариант может быть верным по смыслу, но хуже отражает конкретную потребность.

Заголовок и текст

Объявление должно быстро передать:

• что предлагается;
• кому подходит;
• в чём особенность;
• какое действие доступно;
• почему стоит перейти.

Яндекс рекомендует уже в заголовке показать пользователю, что он нашёл подходящее предложение, а в тексте дать дополнительную информацию для выбора.

Расширения и дополнительные элементы

Кликабельность могут поддерживать:

• быстрые ссылки;
• уточнения;
• контакты;
• изображения;
• цена;
• рейтинг;
• информация из внешних источников.

Эти элементы делают объявление заметнее и помогают пользователю принять решение.

Качество семантики

Нецелевые запросы увеличивают количество показов, но редко приводят подходящие клики.

Например, компания продаёт услугу разработки, а объявления показываются людям, которые ищут:

• обучение программированию;
• вакансии;
• бесплатный шаблон;
• курсовую работу;
• самостоятельную инструкцию.

Очистка запросов и минус-слов может повысить CTR и одновременно улучшить качество трафика.

CTR в органическом поиске

В SEO CTR показывает, какая доля пользователей перешла на страницу после её показа в результатах поиска.

На показатель влияют:

• позиция;
• Title;
• описание;
• соответствие запросу;
• узнаваемость домена;
• фавиконка;
• быстрые ссылки;
• дата;
• цена;
• рейтинг;
• специальные элементы выдачи;
• наличие рекламных блоков.

Высокая позиция обычно получает больше внимания, поэтому CTR необходимо анализировать вместе со средней позицией.

Например, CTR 4% может быть хорошим для нижней части первой страницы и слабым для первой позиции. Универсального значения без контекста нет.

Как Title и Description влияют на CTR

Title помогает пользователю определить тему результата. Description уточняет, что находится на странице.

Повысить вероятность перехода помогают:

• точное соответствие запросу;
• понятная формулировка;
• конкретная услуга или товар;
• реальные условия;
• цифры, если они важны;
• регион;
• актуальный год в материалах, которые действительно обновляются;
• отсутствие лишних повторений.

Не стоит добавлять слова «лучший», «№ 1» или «гарантированно», если они ничем не подтверждены. Такие обещания могут снижать доверие.

Какой CTR считается хорошим

Единого нормального значения не существует.

CTR зависит от:

• канала;
• формата;
• позиции;
• тематики;
• типа запроса;
• конкуренции;
• известности бренда;
• региона;
• устройства;
• аудитории;
• количества данных.

Брендовый запрос обычно имеет более высокий CTR, поскольку пользователь уже ищет конкретную компанию. По широкому информационному запросу внимание распределяется между множеством результатов.

В Рекламной сети и на поиске Яндекса пользователь находится в разных сценариях, поэтому объединять их показатели в одну оценку некорректно.

Почему высокий CTR не всегда означает эффективность

CTR показывает интерес к объявлению или сниппету, но не отражает результат после перехода.

Показатель может быть высоким, если:

• заголовок слишком широко обещает результат;
• объявление привлекает нецелевую аудиторию;
• пользователь неправильно понимает предложение;
• используется кликбейт;
• предложение выглядит выгоднее, чем на посадочной странице.

В результате бизнес получает много переходов, но мало заявок.

Поэтому CTR необходимо анализировать вместе с:

• конверсией;
• стоимостью клика;
• ценой заявки;
• качеством лидов;
• продажами;
• доходом;
• долей рекламных расходов.

Чем CTR отличается от конверсии

CTR измеряет переход между показом и кликом:

Показ → клик

Конверсия измеряет переход между посещением и целевым действием:

Посещение → заявка или покупка

Например:

• 100 000 показов;
• 5 000 кликов;
• 100 заявок.

CTR:

5 000 ÷ 100 000 × 100% = 5%

Конверсия сайта:

100 ÷ 5 000 × 100% = 2%

Эти показатели описывают разные части воронки.

Как анализировать CTR

Чтобы выводы были полезными, необходимо разделять статистику.

В рекламе

Сравнивают CTR:

• по кампаниям;
• группам объявлений;
• запросам;
• устройствам;
• регионам;
• форматам;
• аудиториям;
• поиску и сетям.

Кампания может иметь приемлемый средний CTR, хотя отдельные запросы получают много нецелевых показов.

В SEO

CTR анализируют:

• по страницам;
• запросам;
• позициям;
• устройствам;
• странам и регионам;
• брендовым и небрендовым формулировкам.

Особое внимание стоит уделять URL, которые имеют много показов, находятся на заметных позициях, но получают мало переходов.

Учитывать объём данных

При небольшом количестве показов один или два клика сильно меняют процент. Яндекс отдельно предупреждает, что на малых объёмах даже несколько дополнительных кликов могут вызвать заметное изменение CTR.

Решения лучше принимать после накопления достаточной статистики.

Как повысить CTR в рекламе

Для улучшения показателя можно:

• разделить разные потребности по группам;
• очистить запросы и площадки;
• добавить минус-слова;
• приблизить заголовок к намерению пользователя;
• конкретизировать предложение;
• использовать быстрые ссылки и уточнения;
• проверить регионы и устройства;
• подготовить несколько вариантов объявлений;
• согласовать объявление с посадочной страницей.

Цель состоит не в получении максимального количества любых кликов, а в привлечении подходящей аудитории.

Как повысить CTR в SEO

Для органической выдачи полезно:

• улучшить Title;
• подготовить содержательный Description;
• убрать дубли метаданных;
• обновить устаревшие данные;
• добавить подходящую структурированную разметку;
• настроить фавиконку;
• улучшить навигацию и быстрые ссылки;
• точнее сопоставить страницу с запросом;
• усилить узнаваемость бренда.

Изменения необходимо оценивать по показам, позициям, кликам и дальнейшим целевым действиям.

Коротко о CTR

CTR — это отношение кликов к показам. Он показывает, насколько часто пользователь выбирает объявление, результат поиска или другой элемент.

Для корректной оценки важно:

• учитывать канал и формат;
• сравнивать сопоставимые сегменты;
• не делать выводы по малому числу показов;
• анализировать CTR вместе с конверсией;
• учитывать качество привлечённой аудитории;
• связывать клики с заявками и продажами.