792
Эффективная поддержка сайта для автосервиса и магазина запчастей «РКТ»
Задача клиента
У компании возникли конкретные сложности:
- Две офлайн-точки с разными юрлицами и отдельными эквайрингами создавали путаницу и неудобство при оплате.
- Клиенты часто не могли быстро найти физические адреса магазинов.
- Сайт требовал регулярных мелких улучшений и доработок интерфейса по обратной связи от покупателей.
Как мы подошли к решению задач
Прозрачность и фиксированная стоимость задач
Мы работаем не по часам, а с фиксированной оценкой каждого задания. Это позволяет клиенту точно планировать бюджет, хотя и требует более внимательной подготовки и согласования задач заранее.
Интеграция доставки с СДЭК
Сделали кастомную интеграцию с СДЭК, которая учитывает все нюансы бизнес-процессов клиента. Вместо стандартного решения появился удобный интерфейс с полностью адаптированной логикой работы.
Собственная служба доставки
С нуля разработали внутреннюю службу доставки. Внедрили сложную систему зонирования и тарификации, которая учитывает множество индивидуальных параметров. Теперь клиентам удобно оформлять доставку, а компании — управлять этим процессом.
Простая и безопасная регистрация
Реализовали систему регистрации с SMS-верификацией для физических лиц, а для юридических лиц добавили дополнительную проверку по ИНН. Это практически полностью избавило компанию от спам-заказов.
Улучшения по обратной связи
Регулярно обрабатывали и внедряли мелкие правки, основанные на реальных пожеланиях клиентов компании. Это помогло улучшить восприятие сайта и сделать его более удобным и дружелюбным для пользователей.
Оперативная связь с клиентом
Наши специалисты были доступны для клиента с 6 утра до 12 ночи, обеспечивая максимально быструю реакцию на любые вопросы и задачи.
Итоги работы
- Значительно упростили взаимодействие клиентов с двумя разными магазинами и способами оплаты.
- Сократили количество нежелательных (спам) заказов благодаря новой системе регистрации.
- Служба доставки работает точно и без сбоев, что повысило лояльность покупателей.
- Постоянные небольшие улучшения сделали сайт компании комфортным и удобным в использовании.
Если вашему бизнесу тоже необходима стабильная и понятная техническая поддержка, напишите нам, и мы предложим решение, подходящее именно вам!
Разработали недавно
rkt24.ru — интернет‑магазин запчастей для автомобилей ГАЗ (в первую очередь ГАЗель и семейство моделей), который вырос из практического бизнеса: компания «РКТСЕРВИС» работает с 2013 года и развивает сразу несколько направлений — автосервис по ГАЗ, магазины запчастей и онлайн‑магазин.
FASHIONSTORE — интернет‑магазин премиальной одежды, который много лет работает как официальный партнёр/представитель крупных брендов в России (в том числе Bogner, ESCADA, Luisa Cerano, Riani, TWINSET, BOSS и др.). Магазин подчёркивает, что ассортимент подбирается профессиональными байерами и стилистами, а ключевой фокус — на сервисе и качестве.
Mizantin — компания, которая с 2008 года занимается производством и установкой деревянных евроокон, исторических окон, входных дверей и портальных систем. Продукт здесь сложный и дорогой: клиент не покупает «как в магазине», а выбирает решение под объект, размеры, конфигурацию и требования (в том числе нестандартные формы и индивидуальное изготовление).
teplicavregion — сайт производителя теплиц из поликарбоната, который работает как завод: на сайте прямо сказано, что изготовление и продажа теплиц — ключевой вид деятельности, а сами изделия сделаны из оцинкованного металла и современного поликарбоната и разработаны инженерами.
memo-randum.net — это проект 3D‑энциклопедии / интерактивного музея оружия. На сайте собрана коллекция 3D‑фотографий оружия, обмундирования и боеприпасов, сгруппированная по тематическим разделам (например: холодное оружие, огнестрельное оружие, боеприпасы, обмундирование), а также есть разделы с выставками и тематическими материалами.
BeautyDoctorSPB — сайт центра эстетической косметологии «Клиника Бьютидоктор» в Санкт‑Петербурге. Клиника делает акцент на профессиональном и “врачебном” подходе к эстетическим задачам: это не только уходовые процедуры, но и более сложные направления, где важны диагностика и корректная тактика лечения.
У нас есть интересный и полезный Telegram-канал
Канал о рекламе в Яндексе и Телеграме, разработке посадочных страниц и про то, как развивать интернет-агентство
В центре Петербурга
ул. Магнитогорская, 51А, офис 109